Dasar Privasi Fa Chai —
Data Anda, Perlindungan Kami

Fa Chai mengumpul pelbagai jenis maklumat peribadi daripada pemain Malaysia kami bagi membolehkan perkhidmatan platform kami berfungsi dengan selamat dan cekap. Maklumat yang kami kumpul boleh dibahagikan kepada kategori berikut:

Fa Chai hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kami. Kami tidak meminta maklumat yang berlebihan atau tidak relevan daripada pemain kami.

Fa Chai mengumpul maklumat anda melalui kaedah-kaedah berikut:

• Pendaftaran Akaun: Maklumat yang anda berikan secara langsung semasa membuat akaun baharu di platform Fa Chai.
• Penggunaan Platform: Data yang dijana secara automatik apabila anda bermain slot, kasino live, bertaruh sukan bola sepak, badminton, kriket, atau menggunakan mana-mana ciri platform kami.
• Transaksi Kewangan: Maklumat yang berkaitan apabila anda membuat deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow atau FPX (Maybank2u / CIMB Clicks).
• Komunikasi dengan Kami: Maklumat yang anda berikan apabila menghubungi sokongan pelanggan kami melalui live chat, WhatsApp atau e-mel.
• Kuki dan Teknologi Serupa: Data teknikal yang dikumpul secara automatik melalui kuki, piksel pelacak dan teknologi serupa apabila anda melayari platform Fa Chai.
• Pengesahan Identiti (KYC): Dokumen yang anda serahkan untuk proses pengesahan identiti seperti salinan MyKad atau dokumen sokongan lain.

Fa Chai menggunakan maklumat peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut yang sah dan perlu:

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan, mengesahkan dan mengekalkan akaun pemain anda di platform Fa Chai.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit dan pengeluaran anda dalam Ringgit Malaysia (RM) melalui kaedah e-wallet dan FPX yang anda pilih.
• Keselamatan & Pencegahan Penipuan: Mengenal pasti dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, penyalahgunaan bonus dan capaian tidak sah ke akaun anda.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan kami di bawah Akta PDPA 2010, undang-undang anti-pengubahan wang haram Malaysia dan keperluan pihak berkuasa yang berwajib.
• Penambahbaikan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan platform untuk memperbaiki pengalaman permainan, kelajuan platform dan kepelbagaian permainan yang kami tawarkan.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar pemberitahuan penting berkaitan akaun, keselamatan, perubahan terma dan maklumat teknikal yang perlu anda ketahui.
• Komunikasi Pemasaran: Menghantar maklumat promosi, tawaran bonus dan berita platform — hanya jika anda telah memberikan kebenaran untuk ini.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda permainan bermasalah dan menawarkan bantuan yang sesuai kepada pemain yang memerlukannya.

Fa Chai tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan lain selain yang dinyatakan di sini tanpa mendapatkan kebenaran baharu daripada anda terlebih dahulu.

Fa Chai tidak menjual data peribadi anda kepada mana-mana pihak. Namun, terdapat situasi tertentu di mana kami perlu berkongsi sebahagian maklumat anda dengan pihak yang dipercayai:

• Pembekal Pembayaran: Kami berkongsi maklumat transaksi yang perlu dengan pembekal perkhidmatan pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan penyedia FPX bagi membolehkan pemprosesan deposit dan pengeluaran dalam RM berjalan dengan lancar.
• Pembekal Perisian Permainan: Pembekal permainan pihak ketiga yang menyediakan permainan di platform Fa Chai mungkin menerima data sesi permainan yang diperlukan untuk pengoperasian permainan. Mereka terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Badan Pengawal Selia & Pihak Berkuasa: Fa Chai akan mendedahkan maklumat kepada pihak berkuasa Malaysia apabila dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah atau siasatan rasmi berhubung aktiviti haram.
• Juruaudit Bebas: Syarikat pengauditan yang mengesahkan keadilan permainan dan pematuhan operasi Fa Chai mungkin mengakses data terhad yang diperlukan untuk tujuan audit sahaja.

Fa Chai melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan untuk melindungi data peribadi semua pemain Malaysia kami. Berikut adalah langkah-langkah teknikal dan organisasi yang kami laksanakan:

• Enkripsi Data Semasa Penghantaran: Semua komunikasi antara pelayar web anda dan pelayan Fa Chai dilindungi oleh protokol TLS/SSL 256-bit, memastikan data tidak boleh disadap semasa penghantaran.
• Enkripsi Data Dalam Simpanan: Data sensitif seperti kata laluan dan maklumat kewangan disimpan dalam bentuk terenkripsi menggunakan algoritma hashing terkini.
• Kawalan Akses Ketat: Hanya pekerja Fa Chai yang diberi kuasa berdasarkan keperluan kerja mereka sahaja yang boleh mengakses data pemain. Setiap capaian dilog dan dipantau secara automatik.
• Pemantauan Keselamatan 24/7: Sistem pengesanan pencerobohan kami memantau platform Fa Chai secara berterusan untuk mengenal pasti dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman keselamatan.
• Ujian Penembusan Berkala: Fa Chai melantik pakar keselamatan siber bebas untuk menjalankan ujian penembusan (penetration testing) secara berkala bagi mengenal pasti dan menutup sebarang kelemahan sistem.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Fa Chai menyediakan dan menggalakkan penggunaan 2FA untuk semua akaun bagi menambah lapisan perlindungan tambahan.

Walaupun tiada sistem yang boleh dijamin 100% selamat, Fa Chai mengambil semua langkah yang munasabah untuk meminimumkan risiko pelanggaran data dan melindungi maklumat pemain kami sepenuhnya.

Fa Chai menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar privasi ini atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa.

• Data Akaun Aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif di platform Fa Chai.
• Data Selepas Penutupan Akaun: Rekod kewangan dan data berkaitan pematuhan undang-undang disimpan selama minimum 7 tahun selepas penutupan akaun mengikut keperluan undang-undang Malaysia.
• Data Log & Teknikal: Log pelayan dan data teknikal disimpan selama maksimum 2 tahun sebelum dipadam secara automatik.
• Data Komunikasi: Rekod perbualan sokongan pelanggan disimpan selama 3 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.

Apabila data tidak lagi diperlukan, Fa Chai memastikan ia dipadam atau dilucuthakkan dengan selamat menggunakan prosedur yang diluluskan dan tidak membenarkan pemulihan data yang telah dipadam.

Platform Fa Chai menggunakan kuki dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, membolehkan fungsi tertentu dan menganalisis penggunaan platform. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan dan kawalan yang anda ada ke atasnya:

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda atau melalui panel tetapan privasi dalam akaun Fa Chai anda. Nota: Menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform.

Sebagai pemain Malaysia Fa Chai, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda, mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) 2010:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi kami di support@fachai-khelo.com. Fa Chai akan bertindak balas kepada permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja. Dalam kes yang kompleks, tempoh ini boleh dilanjutkan hingga 30 hari dengan notis kepada anda.

Platform Fa Chai adalah secara eksklusif untuk pengguna dewasa berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses sebarang data peribadi daripada individu yang berumur bawah 18 tahun.

Jika kami mendapati bahawa data peribadi kanak-kanak telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, Fa Chai akan mengambil tindakan segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkaitan. Ibu bapa atau penjaga yang percaya anak-anak mereka telah mendaftar di platform kami diminta menghubungi support@fachai-khelo.com dengan segera.

Fa Chai mungkin mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan pemprosesan data kami, keperluan undang-undang baharu atau penambahbaikan platform. Apabila pindaan material dilakukan:

• Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas halaman ini akan diubah
• Notis akan dipaparkan pada papan pemuka akaun anda
• E-mel pemberitahuan akan dihantar kepada semua ahli berdaftar untuk pindaan yang ketara

Kami menggalakkan anda menyemak halaman Dasar Privasi ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform Fa Chai selepas sebarang pindaan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan terma yang dipinda.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pemprosesan data peribadi anda oleh Fa Chai, kami mengalu-alukan untuk mendengar daripada anda.

• E-mel: support@fachai-khelo.com (Subjek: "Pertanyaan Privasi")
• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui platform Fa Chai
• Masa Tindak Balas: Dalam masa 5 hari bekerja untuk pertanyaan biasa; 14 hari bekerja untuk permintaan hak data rasmi

Untuk maklumat lanjut tentang hak anda di bawah undang-undang perlindungan data Malaysia, anda juga boleh merujuk kepada laman web rasmi Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia.